شروط استخدام الموقع وطلب الجولات في البرتغال

تنطبق هذه الشروط على استخدام الموقع وعلى طلب الجولات السياحية الخاصة في البرتغال. ويقصد بـ«الجولة» النطاق الذي يُوصف ويُعتمد كتابيًا لكل طلب، بما في ذلك المدينة أو المسار والموعد ونقطة اللقاء وما تم الاتفاق على إدراجه.

المعلومات المنشورة في الموقع تعريفية وعامة، ولا تُعد عرضًا نهائيًا أو ضمانًا لتوفر موعد أو وجهة أو نشاط بعينه.

إرسال رسالة أو الضغط على زر واتساب أو السؤال عن موعد لا ينشئ حجزًا مؤكدًا. يعتمد التأكيد على توفر الموعد والاتفاق كتابةً على العناصر الأساسية، مثل تاريخ الجولة ونطاقها ونقطة اللقاء والسعر وأي إجراء مطلوب لتثبيتها.

تقع على العميل مسؤولية مراجعة بيانات التأكيد وإبلاغنا فورًا بأي خطأ في التاريخ أو عدد الأشخاص أو الوجهة أو غير ذلك من التفاصيل الجوهرية.

يُذكر السعر والعملة وطريقة الدفع وأي دفعة لازمة لتأكيد الحجز ضمن العرض أو الرسالة الخاصة بالطلب. لا يُفترض أن رسوم دخول المعالم أو الحجوزات أو الخدمات التابعة لجهات أخرى مشمولة ما لم يُذكر ذلك كتابةً.

قد تفرض جهة الدفع أو المصرف رسوم تحويل أو فروق عملة خارجة عن نطاق الموقع. يتحمل العميل الرسوم التي تفرضها جهته، ما لم يُتفق كتابةً على غير ذلك.

يمكن طلب تعديل التاريخ أو المسار أو عدد الأشخاص قبل الجولة، لكن قبول التعديل يعتمد على التوفر وإمكان تنفيذه. وقد يؤدي التغيير إلى تعديل السعر أو نقطة اللقاء أو المدة أو العناصر المشمولة.

لا يصبح أي تعديل نافذًا إلا بعد اعتماده كتابةً. ويظل الحجز الأصلي قائمًا إلى أن يصدر قبول واضح للتعديل.

تُذكر مهلة الإلغاء وما يترتب عليها وأهلية استرداد أي مبلغ ضمن تفاصيل الحجز قبل تأكيده. وتكون تلك التفاصيل هي المرجع لأنها قد تختلف باختلاف الموعد، الحجوزات المرتبطة بالطلب والتكاليف التي لا يمكن استردادها من جهات أخرى.

لا يُعد عدم الحضور أو التأخر الطويل إلغاءً في الموعد المناسب. وإذا تعذر تنفيذ الجولة نتيجة عدم حضور المجموعة، يُطبّق ما ورد في تأكيد الحجز والقواعد الإلزامية المنطبقة.

قد تؤثر الأحوال الجوية، الإضرابات، إغلاق الطرق أو المعالم، القرارات الرسمية، الأحداث العامة أو ظروف أخرى لا يمكن التحكم بها في ترتيب المسار أو إمكان تنفيذ جزء منه.

عند حدوث ذلك، يُبحث بديل عملي مثل تعديل الترتيب أو استبدال محطة أو تغيير الموعد إذا كان ممكنًا. ويُراعى عند بحث أي استرداد ما تم تنفيذه والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد والقانون المنطبق.

تُصمم الجولات بمرونة، لكن ترتيب المحطات والمسافات الفعلية قد يتغير بسبب الازدحام، ساعات فتح المعالم، الطقس، وتيرة المجموعة أو اعتبارات السلامة. لا يُعد تعديل الترتيب إخلالًا ما دام يحافظ قدر الإمكان على جوهر المسار المتفق عليه.

إضافة وجهات أو أنشطة في يوم الجولة تخضع للوقت والإمكان، وقد تستلزم تكلفة إضافية لا تُعتمد إلا بعد توضيحها وقبولها.

• تقديم معلومات صحيحة عن التاريخ وعدد الأشخاص والاحتياجات التي تؤثر في تنفيذ الجولة.
• الحضور في نقطة اللقاء والوقت المعتمدين، وإبلاغنا بأسرع وقت عند توقع التأخر.
• حمل وثائق السفر والتصاريح والتأمينات اللازمة، والالتزام بأنظمة الأماكن التي تتم زيارتها.
• إبلاغنا مسبقًا عن صعوبات الحركة أو الحالات التي تتطلب تخطيطًا خاصًا، من دون إرسال معلومات صحية تفصيلية لا ضرورة لها.
• الإشراف على الأطفال والمتعلقات الشخصية واحترام سلامة المجموعة والآخرين.

تخضع المعالم والمطاعم والأنشطة والحجوزات التابعة لجهات أخرى لتوفرها وأسعارها وساعات عملها وشروطها. الروابط أو الاقتراحات المتعلقة بها لا تعني أننا نديرها أو نضمن أداءها.

إذا طُلب شراء تذكرة أو حجز خارجي، توضح طريقة التعامل معه قبل الالتزام. وقد تكون بعض المبالغ خاضعة مباشرةً لشروط الجهة الخارجية وسياسة الإلغاء الخاصة بها.

يُتوقع من جميع المشاركين الالتزام بالقانون والتعليمات المعقولة المتعلقة بالسلامة واحترام الآخرين والممتلكات العامة والخاصة. يجوز إيقاف الجولة أو رفض الاستمرار إذا كان سلوك أحد المشاركين يعرّض شخصًا للخطر، يتضمن إساءة أو يعرقل التنفيذ بصورة جوهرية.

يُقيّم أي أثر مالي في هذه الحالة وفق الوقائع، ما تم تنفيذه، التكاليف المترتبة والشروط التي قُبلت عند الحجز.

النصوص والتصميم والعناصر الأصلية المنشورة في الموقع محمية بالحقوق المنطبقة. يسمح باستخدام الموقع للاطلاع وطلب الخدمة بصورة شخصية، ولا يجوز نسخ محتواه أو إعادة نشره تجاريًا أو محاولة تعطيله أو استخدامه في رسائل مزعجة أو نشاط غير قانوني.

قد يحتوي الموقع على صور أو علامات أو روابط تخضع لحقوق أصحابها، ولا يمنح ظهورها أي ترخيص يتجاوز الاستخدام الذي يسمح به القانون أو صاحب الحق.

نبذل عناية معقولة لتقديم معلومات واضحة، لكن مواعيد المعالم والأسعار الخارجية والأنظمة المحلية قد تتغير. ينبغي تأكيد المعلومات الحساسة للوقت قبل اتخاذ قرار يعتمد عليها.

قد يتوقف الموقع مؤقتًا للصيانة أو لأسباب تقنية، ولا نضمن بقاء كل صفحة أو رابط متاحًا دون انقطاع.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية عن الجولة على الأضرار المباشرة المثبتة والمرتبطة بإخلال يمكن نسبته إلينا. ولا نتحمل نتائج تأخر أو إغلاق أو قرار صادر عن جهة مستقلة أو ظرف لا يمكن التحكم به بصورة معقولة.

لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، ولا تنتقص من حقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق على حالته.

توضح صفحة سياسة الخصوصية أنواع المعلومات التي قد تُجمع، وأسباب استخدامها، ودور واتساب والخدمات الخارجية، والخيارات المتعلقة بالبيانات. تعد سياسة الخصوصية جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط.

اقرأ سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير طريقة عمل الموقع أو الخدمة أو المتطلبات المنطبقة. تسري النسخة المنشورة من تاريخ تحديثها على الاستخدامات اللاحقة، ولا تغيّر تلقائيًا التفاصيل التي تم تأكيدها لحجز سابق إلا إذا اتفق الطرفان أو تطلب القانون ذلك.

عند حدوث خلاف، يُرجى الاتصال بنا أولًا وشرح المشكلة لمحاولة الوصول إلى حل منصف. وإذا تعذر الحل الودي، يُتعامل مع المسألة وفق القوانين والجهات المختصة المنطبقة، مع احترام حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.